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EspañolGerador de política de entrega e frete para loja virtual
Preencha como a sua loja trabalha. O texto se monta sozinho e só aparecem as partes que você usa.
Prazos e regras de envio por escrito
Perguntas frequentes
A loja virtual é obrigada a informar o prazo de entrega?
Sim. O Decreto 7.962/2013, que regula o comércio eletrônico, manda o site mostrar em local de destaque as condições integrais da oferta, incluídas a forma e o prazo da entrega, e discriminar no preço as despesas de entrega. O Código de Defesa do Consumidor também exige informação clara sobre o produto e as condições da compra.
O prazo começa a contar quando?
Diga com clareza na política. O mais comum é contar em dias úteis a partir da confirmação do pagamento: o prazo de separação da loja mais o prazo da transportadora. No Pix e no cartão a confirmação costuma ser na hora; no boleto, leva até uns 3 dias úteis.
E se a entrega atrasar ou o pedido sumir?
A loja responde perante o cliente mesmo quando o problema é da transportadora. A política deve dizer o que a loja faz em caso de extravio ou atraso, como reenviar o produto ou devolver o valor, e como o cliente avisa.
É grátis mesmo?
Sim, 100% grátis. Sem cadastro, sem assinatura e sem limite de uso. Todas as ferramentas do Ferramentas123 são gratuitas e rodam direto no seu navegador.